深圳购物广场承诺自客户收到商品之日起10日内(以签收日为准)，因产品本身存在质量问题,而非人为损坏,可以办理退货,自客户收到商品之日起5日内(以签收日为准)，可以无条件办理换货。但如果该产品退换货受有关方授权许可协议约束，将按有关条款办理。所退换商品要求具备商品完整的外包装、备件、说明书、保修单、退换货原因的说明。

出现下列任何一种情况用户不能享受我们提供的退换货承诺：
产品曾受到：非正常使用、非正常条件下存储、暴露在潮湿环境中、暴露在温度过高或过低温度中、未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装、不可抗力、食物或液体溅落、产品的正常磨损等。

客户在退换货之前未与我们的客服人员取得联系、退回产品外包装不完整、退回产品的配件及所附资料不全、退回产品的发货小票丢失、涂改或损坏。

超出质量保证期的商品。

超过退换货期限的退换货要求。

产品并非由我们提供的。

除特别注明以外,退换商品而产生的运输等费用的承担。

自收到商品起10天内享受无条件换货承诺,由于换货产生的运输费用由买方承担。

深圳购物广场为买方承担30%-50%因退货产生的货运费用(注:退货的货款金额在200元以下,我们为买方承担30%的货运费用;退货金额在200元以上,我们为买方承担50%的货运费用),高于中国邮政平邮费的按中国邮政平邮费进行计算.退货时请将发货时的货单原件或复印件一并寄回。

我们将秉承“以人为本，以诚立信”的宗旨为广大客户提供最优质的商品及服务，但对于任何欺诈性行为，我们将保留依法追究法律责任的权利。本规则最终解释权由英视讯所有。